İletişim bilgileri

Equvion olarak sipariş, ürün, teslimat, iade ve diğer tüm sorularınızda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Bize Ulaşın

Marka: Equvion
E-posta: destek@equvion.com
WhatsApp: 0552 443 57 49
Instagram: @equvion.tr
İnternet sitesi: [www.equvion.com]

Müşteri Destek Saatleri

Pazartesi – Cuma: 09.00 – 18.00
Cumartesi: 10.00 – 15.00
Pazar ve resmî tatiller: Kapalı

Destek saatleri dışında iletilen talepler, takip eden ilk iş günü içerisinde değerlendirmeye alınır.

Hangi Konularda Destek Alabilirsiniz?

Aşağıdaki konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Sipariş durumu ve kargo takibi
  • Ürünler hakkında bilgi
  • Kurulum ve kullanım desteği
  • İade ve değişim talepleri
  • Eksik, yanlış veya hasarlı ürün bildirimleri
  • Ödeme ve geri ödeme işlemleri
  • Kampanya ve indirimler
  • Öneri, görüş ve şikâyetler

Daha Hızlı Destek İçin

Bizimle iletişime geçerken aşağıdaki bilgileri paylaşmanız işleminizin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olur:

  • Adınız ve soyadınız
  • Sipariş numaranız
  • Siparişte kullandığınız telefon numarası
  • Talebinizin kısa açıklaması
  • Gerekli durumlarda ürün veya paket fotoğrafı

Kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu, internet bankacılığı şifresi veya SMS doğrulama kodu gibi hassas bilgileri hiçbir iletişim kanalından paylaşmayınız. Equvion destek ekibi sizden bu bilgileri talep etmez.

Ticari ve Yasal Bilgiler

Ticari unvan: [Şahıs işletmesinin veya şirketin resmî unvanı]
Vergi dairesi: [Vergi dairesi]
Vergi numarası: [Vergi numarası]
MERSİS numarası: [Varsa MERSİS numarası]
Merkez adresi: [İşletmenin açık adresi]

İade Gönderimleri

İade ürünlerini doğrudan şirket adresine göndermeden önce destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra anlaşmalı kargo firması, iade kodu ve gönderim adresi tarafınıza iletilir. Onay alınmadan yapılan gönderiler teslim alınamayabilir veya iade sürecinde gecikme yaşanabilir.

Sosyal Medya Güvenliği

Equvion’un resmî Instagram hesabı:

@equvion.tr

Equvion adına açılmış sahte hesaplara, ödeme taleplerine ve şüpheli bağlantılara karşı dikkatli olunuz. Resmî destek ekibimiz sizden sosyal medya üzerinden kart şifresi veya doğrulama kodu istemez.